“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员8445:好评
环境不错 性价比高 房间不错 房间很好 老板也很不错
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不错的酒店,有红酒,有茶,有咖啡,配套设施齐全,下午晒着太阳,来杯咖啡,配块提拉米苏,无比惬意,晚饭后一杯红酒,与知己在露台纵观整个古城,远离城市的喧嚣,仰望星空,好是安逸。住的房间虽然不大,但干净整洁,床也很棒,不虚此行。临睡前还蹭顿老板自己做的烧烤,哈哈哈,又得胖了[呲牙]。总之,超级满意,大大的赞!
张文文:好评
老板人很好!推荐入住!环境好! 环境优雅 服务热情 性价比高 体验好