提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员8445:好评
环境不错 性价比高 房间不错 房间很好 老板也很不错
8580:好评
不错的酒店,有红酒,有茶,有咖啡,配套设施齐全,下午晒着太阳,来杯咖啡,配块提拉米苏,无比惬意,晚饭后一杯红酒,与知己在露台纵观整个古城,远离城市的喧嚣,仰望星空,好是安逸。住的房间虽然不大,但干净整洁,床也很棒,不虚此行。临睡前还蹭顿老板自己做的烧烤,哈哈哈,又得胖了[呲牙]。总之,超级满意,大大的赞!
张文文:好评
老板人很好!推荐入住!环境好! 环境优雅 服务热情 性价比高 体验好